Alertas automáticas generadas a lo largo del ciclo de vida de un evento

Como sabes el ciclo de vido de un evento pasa por distintas fases, tal y como te hemos contando en el artículo "Las distintas fases de un torneo de golf en Clapphouse". Clapphouse genera notificaciones automáticas en distintos momentos según la fase en la que se encuentra un evento y las acciones que realices en el evento. 

Para entender mejor la distintas alertas automáticas de un evento hemos dividido el artículo en los siguientes capítulos:

• La apertura de inscripciones
• Publicación de horarios
• Publicación de clasificaciones
• Cómo notificar manualmente

La apertura de inscripciones

La primera alerta automática generada por Clapphouse durante el ciclo de vida de un evento es en el momento de "Abrir inscripciones".

Detalles importantes a tener en cuenta:

• Sólo reciben la notificación aquellos clientes que pueden inscribirse al evento. Por ejemplo si es un evento sólo para hombres mayores de 50 años no recibirán la notificación las mujeres ni los hombres menores de 50 años.
• La notificación automática se envía cada vez que abrimos las inscripciones. Si has abierto las inscripciones por error, las debes cerrar y reabrir de nuevo el día correcto el cliente recibirá dos alertas: la primera vez que se abrieron por error y la segunda que fue la correcta.

❗️El hecho de sólo notificar a aquellos que pueden participar en un evento ayuda a no generar spam y a que cuando el cliente recibe una notificación sepa que realmente es de su interés.

💡Si has cometido el error de abrir inscripciones por error, has cerrado inscripciones y no quieres que al volver abrir las inscripciones el cliente reciba una alerta puedes cambiar el acceso a "Torneo Privado" y abrir las inscripciones. De esta manera no se generá la alerta automática. Pero no olvides volver a cambiar el acceso al correcto para que tus clientes puedan inscribirse.

Publicación de horarios

Cada vez que publiques un horario en un evento se enviará una notificación automática informando a los clientes que los horarios están disponibles.

Deberás tener en cuenta que:

• Sólo recibirán la notificación aquellos clientes cuyo nombre aparezca en el horario. Es decir sólo aquellos que están inscritos.

Publicación de clasificaciones

Por cada clasificación que publiques de un evento se enviará una notificación automática informando a los clientes que ya están disponibles en la app.

A tener en cuenta:

• Sólo recibirán la notificación aquellos clientes que aparezcan en la clasificación. 
• Si el torneo de golf tiene varias clasificaciones, por ejemplo Scratch y HCP, el cliente que aparezca en ambas clasificaciones recibirá dos notificaciones, uno por clasificación.

Cómo notificar manualmente

Si quieres notificar algún cambio sólo a aquellos clientes que están inscritos a un evento puedes hacerlo usando la funcionalidad de "Segmentación Individual" de las notificaciones.

Indica los destinatarios de la notificación importando un archivo éxcel con el listado de inscritos.

Para saber como realizar dicho envío usando un éxcel accede al artículo "Enviar una notificación a un grupo de clientes identificados en un éxcel".