Activando mi primera cuenta en Clapphouse

En este artículo te contamos paso a paso cómo activar tu primera cuenta en Clapphouse para que puedas empezar a disfrutar de todos los beneficios de la app cuanto antes.

Clapphouse es una app de golf que te permite disfrutar más del golf en tus campos de golf y clubes de golf preferidos, y ello desde una única app. Para ello, antes tendrás que activar la cuenta de cada uno de ellos.

Este artículo contiene las siguientes secciones:

• Aceptación de recepción de notificaciones
• Selección de la cuenta a activar y validación de tu identidad
• Revisión de tus datos principales como cliente
• Introducción de la clave de activación
• Actualización de tu perfil y selección de preferencias

Aceptación de recepción de notificaciones

En el caso que uses un dispositivo Apple, al abrir la app por primera vez se te preguntará si deseas permitir que Clapphouse te envíe notificaciones. Para que tu club pueda informarte en tiempo real de manera eficaz, es muy importante que permitas dicho uso.

Si permites la recepción de notificaciones recibirás en tiempo real alertas automáticas para aquellos eventos de tu interés (ej. confirmación de una nueva reserva) e información relevante que el club te hará llegar. Y las recibirás aún cuando la app esté cerrada.

En caso de no permitir a Clapphouse avisarte para que disfrutes de una mejor experiencia como usuario de la app, siempre podrás consultar la información de las notificaciones dentro de la app en la sección “Notificaciones” representada por el icono de una campana.

🚫 Si un club de golf incumple las mejores prácticas en relación al envío de notificaciones, nosotros bloqueamos futuros envíos hasta corregir dicho comportamiento. Uno de nuestros objetivos principales es que Clapphouse sea útil para todos, y es por ello que ponemos especial atención en identificar comportamientos no deseados que perjudiquen la experiencia de usuarios de la app como tú.

Selección de la cuenta a activar y validación

Clapphouse ha sido específicamente diseñada para ayudarte a disfrutar más del golf mejorando tu experiencia como cliente en tus clubes de golf preferidos. Para ello, debemos asegurar que eres cliente del club de golf, y que efectivamente eres quién dices ser.

Para validar tu identidad y activar correctamente tu cuenta en el club de golf seleccionado deberás:

• Seleccionar el club del que eres cliente y del que quieres activar la cuenta. Para ello, tan sólo tendrás que hacer clic en el primer campo del formulario, y seleccionar el club deseado del listado.

• Introducir tu identificador de cliente que te habrá proporcionado el club previamente.

• Introducir tu apellido.

• Tras haber introducido tu identificador de cliente para el club en cuestión y tu apellido, tan sólo tendrás que aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la app y hacer click en "VALIDAR IDENTIDAD".

Con estos datos, antes de proceder con la activación de la cuenta realizaremos una validación de tu identidad contra los sistemas de gestión del club.

❓ ¿No conoces tu identificador de cliente para tu club? No dudes entonces en ponerte en contacto con tu club y solicitarlo. Ellos te lo facilitarán. Este identificador de cliente es único para cada cliente y club, y es un dato tuyo y sensible que te recomendamos mantengas de manera confidencial.

💡 ¿Tu club no aparece en el listado? Entonces probablemente tu club no tenga contratado aún el servicio de Clapphouse. En dicho caso, te animamos a que solicites a tu club que se ponga en contacto con nosotros para concertar una demostración de la solución y enseñarle los beneficios de Clapphouse para el club y sus clientes.

Revisión de los datos principales como cliente

Si la validación preliminar de tu identidad ha sido exitosa, la app te mostrará una pantalla con los datos que figuran en tu perfil en los sistemas de gestión del club. Es muy importante que los revises y actualices según sea preciso, pues únicamente si dichos datos son correctos podrás disfrutar de Clapphouse en su plenitud.

El email se utilizará para mantenerte informado de aquellos aspectos y novedades de tu club, y de Clapphouse, que requieren de una mayor elaboración y que no precisan de una comunicación en tiempo real.

Tu número de móvil lo utilizaremos para terminar de validar tu identidad y asociar tu cuenta al mismo, de modo que en un futuro no necesites introduces ninguna contraseña. Una vez activada la cuenta, ¡accederás a Clapphouse de manera automática sin introducción de contraseña!.

Introducción de la clave de activación

Tras haber introducido tu número de móvil, te mandaremos por SMS una clave de activación que te permitirá completar el proceso. El SMS con la clave de activación puede tardar algunos segundos en llegar, lo cual es normal. Paciencia 😅

Si la clave de activación introducida es correcta, tu cuenta quedará ya correctamente activada en Clapphouse. Únicamente necesitarás completar un último paso para poder pasar a disfrutar de la app y de sus beneficios.

Si la clave de activación introducida es incorrecta, la app te informará de ello y te solicitará que introduzcas una clave correcta. Tras 5 intentos fallidos, la app re-iniciará el proceso de validación con el envío de un nuevo SMS con una nueva clave de activación, y ello por cuestiones de seguridad.

🔧 ¿No has recibido el SMS? En dicho caso, te invitamos a que solicites el re-envío de la clave de activación haciendo clic en el enlace que encontrarás debajo del botón "ACTIVAR CUENTA". Si tras varios intentos sigues sin recibir el SMS, te sugerimos que introduzcas otro número de móvil al que tengas acceso y pruebes de nuevo. Aunque esta “práctica de emergencia” no es deseable, te permitirá activar la app en el caso de que tu número de móvil sea uno de los pocos que no recibe nunca SMS como el que envía Clapphouse. Después, si nos mandas un email a help@themulliganfactory.com con el número de móvil correcto, lo corregiremos.

 🔧 ¿Habías solicitado el re-envío de SMS con la clave de activación y tras introducir la clave obtienes un error? Asegúrate por favor de estar introduciendo la clave de activación proporcionada en el SMS recibido más reciente.

Actualización del perfil y selección de preferencias

Tras haber activado correctamente tu primera cuenta, y como último paso, te pediremos que termines de actualizar algunos datos adicionales sobre tu perfil, y que permitirán a tu club personalizar su comunicación y tu experiencia.

Podrás indicar a tu club en qué idioma prefieres que se comunique contigo y compartir tus intereses y preferencias de juego. Este apartado es muy importante para facilitar que el club sólo se comunique contigo para lo que te interesa y evitar así que recibas información que no es relevante para ti.

Una vez hayas realizado todos estos pasos correctamente verás la pantalla de inicio de tu club.