¿Qué es The Mulligan Factory?

Mucha gente nos suele preguntar qué es "The Mulligan Factory". Han visto este nombre aquí y allá, en la app Clapphouse y en distintas notas de prensa, o algún compañero les ha hablado de este nuevo startup sin saber muy bien quiénes somos o qué hacemos. Es por ello que hemos pensado que sería bueno presentarnos aquí también.

En este breve artículo no sólo te contamos qué es "The Mulligan Factory" sino también cuál es la razón de ser de la factoría, y te presentamos al equipo. Hemos estructurado la información en las siguientes 4 secciones:

• Sobre la necesidad de digitalizarse.
• ¿Qué es "The Mulligan Factory"?
• Soluciones y servicios de la factoría.
• El equipo que la sustenta.

Sobre la necesidad de digitalizarse

El sector del golf en general, y en España en concreto, sigue viviendo una particular crisis. El número de licencias federativas sigue cayendo, y existen múltiples retos estructurales a los que es preciso hacer frente y a los que al sector le está costando enfrentarse con éxito.

Digitalizarse es imprescindible para competir de manera efectiva en la nueva era del golf. Los beneficios de una correcta estrategia de digitalización son múltiples:

• Nuevos modelos. La era digital habilita nuevos modelos de negocio en general, y nuevos formatos de juego.

• Mejor experiencia. A lo largo del ciclo de vida del jugador de golf y en cada interacción con el club.

• Máxima eficacia. En la era del individuo, la micro-segmentación y personalización son imprescindibles.

• Excelencia operativa. Las nuevas tecnologías permiten una mayor eficiencia y optimización en la gestión en general.

¿Qué es "The Mulligan Factory"?

The Mulligan Factory es una factoría de soluciones digitales específicamente diseñadas para ayudar al sector del golf a transformarse. La empresa ofrece un “mulligan” a los clubes de golf y otras entidades del sector para a afrontar la etapa de digitalización del negocio de manera óptima.

La factoría se constituyó en abril del 2016, y nos empezamos a dar a conocer de manera pública a partir de 2017. Somos un startup joven pero sólido, con un enfoque fresco y disruptivo, y una gran ilusión por contribuir a la transformación del sector del golf.

Somos conscientes de la necesidad de ir paso a paso, en un sector tan especial como el del golf, con humildad pero a la vez aspirando a llegar consolidar con el tiempo un holding de referencia a nivel global que haya generado un impacto real en el sector mediante su digitalización.

Soluciones y servicios de la factoría

A día de hoy, somos conocidos principalmente por ser los creadores de Clapphouse, una solución app integral y única que supone un nuevo paradigma en la fidelización de los jugadores de golf, y por algún que otro informe de inteligencia de mercado sobre el estado del sector.

Ahora bien, la factoría también ofrece a todo tipo de actores del sector del golf otros servicios especializados con el objetivo de acelerar su proceso de transformación digital y ayudarles en los siguientes 10 ámbitos de actuación principales:

• Definición de la estrategia digital. Este es un primer paso imprescindible en todo proceso de transformación digital. ¿Cuál es el punto de partida? ¿Y cuál es el escenario ideal al que se quiere y/o se necesita llegar? Trabajamos junto al equipo del cliente para definir la hoja de ruta que nos guiará más adelante durante el proceso de transformación.

• Escaparates y canales. Web, redes sociales, directorios, apps, digital signage, TTOO online, … Existen decenas de escaparates y canales, y cada uno tiene sus particularidades. Podemos ayudar a nuestros clientes a evaluar y seleccionar los más adecuados para cada caso y a gestionar posteriormente su mix.

• Información clave. Se suele decir que "la información es poder". A nosotros nos gusta añadir el matiz "información estructurada", pues sin una buena estructura y orden de las distintas bases de datos, la información de poco sirve. Ayudamos a nuestros clientes a limpiar y poner a punto sus datos, y posteriormente a sincronizarlos adecuadamente, y a analizarlos. También somos especialistas en la implementación de medidas para la captura de los datos de nuevos leads.

• Los sistemas de gestión. Reservas, competiciones, gestión de socios, … Acompañamos a nuestros clientes para que puedan sacar un mayor rendimiento de la suite de sistemas de Golfspain. ¡Se suelen asombrar de su potencial! Y si usan otro proveedor, aprendemos rápido. Ningún sistema es un misterio indescifrable para nosotros.

• Satélites integrados. Como Clapphouse. Ayudamos a nuestros clientes a encontrar los satélites más adecuados para áreas tan diversas como la de inteligencia de negocio, revenue management, self check in, control del ritmo de juego, control de acceso, academia de golf, …

• Herramientas adicionales. Más allá de los sistemas de gestión y satélites integrados, o como se les suele llamar también "soluciones core", es necesario disponer de otras herramientas específicas para la realización de distintas actividades. Somos expertos, por ejemplo, en herramientas para email marketing, generación de formularios para inscripciones online de torneos, lanzamiento de encuestas, implementación de nuevos métodos de pago, …

• Gamificación. Ambicionamos crear una nueva capa de negocio en el sector del golf. Con nuevos juegos en la cancha de prácticas y en el campo, y potenciando las distintas modalidades de juego. También creemos que existen maneras distintas de incentivar a los más jóvenes para que conozcan y se enganchen al deporte, así como nuevas maneras para que los jugadores que ya disfrutan de este deporte lo hagan aún más. Y el fenómeno de la "gamificación" está en el centro de ello. Y estamos abiertos a experimentar con aquellos clientes más pioneros.

• Conectividad. Es imprescindible contar con una buena conectividad en las instalaciones, y es posible, esté donde esté el cliente. Conocemos soluciones para todas las necesidades: backhauling, managed WiFi, beacons, IoT, … Conectamos a nuestros clientes para que puedan subirse al tren de la digitalización sin problemas.

• Servicios especiales. Para aquellos que desean dar un paso más allá en su propuesta de valor para el cliente. ¿Entrega de comida en el campo? ¿Instalación de photo booths? ¿Uso de drones con distintos propósitos? ¡Apasionante!

• Cursos de formación especializados. En general, desde The Mulligan Factory preferimos ser quienes lideremos la implementación de las distintas iniciativas para maximizar el retorno de tu inversión. Ahora bien, también ofrecemos cursos de formación a medida, intensivos y prácticos. Sea cual sea la necesidad relacionada con el universo de la digitalización, podemos organizar el curso que nuestros clientes necesitan.

El equipo que la sustenta

El equipo cuenta con un amplio conocimiento de las necesidades de los clubes de golf y jugadores de golf, tanto como gestores así como inversores.

También destaca nuestra dilatada experiencia en consultoría estratégica y en la utilización de todo tipo de tecnologías digitales.

Somos un equipo pluri-disciplinar y "todo terreno" ideal para sacar adelante los desafíos más complejos.

Lluís Llavina y Santi Jansá son los Co-Fundadores de The Mulligan Factory. Lluís es la persona que está al frente de la factoría, es la "cara visible" y está 100% dedicado al proyecto. Por su lado, Santi apoya al startup desde "la sombra" en distintos aspectos estratégicos y apoyando a Lluís en múltiples frentes como el de la conceptualización y evolución de Clapphouse.

La factoría también cuenta con distintos partners estratégicos, y con el apoyo de un grupo pequeño de inversores de distinta naturaleza.