Exportando los datos de los usuarios de Clapphouse

Cuando un usuario de Clapphouse activa la cuenta del club, en la sección "Jugadores" del gestor de la app se crea un perfil para dicho usuario. Esta información sobre los jugadores puede exportarse por parte del club en cualquier momento.

Aquí te contamos cómo exportar dichos datos, y te compartimos algunas ideas que te permitirán aprovechar al máximo dicha información para ofrecer a tus jugadores de golf una mejor experiencia. Las secciones que encontrarás en este artículo son las siguientes:

• ¿Quién puede exportar los datos de los jugadores?
• Exportación de los datos de los jugadores.
• Posibles usos de la información de los jugadores.

¿Quién puede exportar los datos de los jugadores?

Únicamente aquellos empleados del club que cuenten con los permisos oportunos podrán exportar los datos de los jugadores. Así pues, lo primero que el administrador del club debe realizar es asignar los permisos correspondientes a los empleados seleccionados. 

Para saber más acerca de la configuración de los permisos de los usuarios accede al artículo "Gestión de usuarios, roles y permisos".

🚫Dado que se están tratando datos de carácter personal de los clientes, es muy importante que el club limite al máximo el número de empleados con permisos de exportación.

ℹ️ También es posible, por supuesto, otorgar permisos de exportación a un colaborador externo que actúe en calidad de "Encargado de Tratamiento". En dicho caso, la relación entre el club y dicho colaborador debería estar regulada de manera acorde a la legislación en materia de protección de datos de carácter personal.

Exportación de los datos de los jugadores

Para exportar los datos de los jugadores, bastará con acceder a la sección “Jugadores” y hacer clic en el botón “EXPORTAR JUGADORES” que se encuentra en la esquina superior derecha de la vista principal de dicha sección.

❗️ Es importante destacar que dicho botón únicamente aparecerá habilitado en el caso de que se disponga de los permisos necesarios para poder exportar los datos de los jugadores.

Posibles usos de la información de los jugadores

Decidimos habilitar la opción de exportar los datos de los jugadores porque creemos que gracias a ello es posible mejorar la experiencia de los clientes de distintos modos.

¿Qué posibles usos puede darle el club a dicha información? Te damos algunas ideas:

• Actualizar la base de datos maestra del club. Es recomendable mantener una única "fuente de la verdad" en cuanto a los datos de los clientes se refiere. Si es así, la calidad de los datos que el club tiene de sus clientes tenderá a ser alta, y ello repercutirá positivamente en el servicio prestado a los mismos en distintas situaciones.

• Sincronizar dichos datos con los de otras herramientas. Normalmente los clubs de golf mandan newsletters periódicamente, y suelen hacerlo de manera indiscriminada. ¿Por qué no utilizar las preferencias que los jugadores han compartido con el club vía Clapphouse para segmentar y enviarles únicamente aquellas novedades de su interés en el idioma de su elección?

• Conocer mejor el perfil de cliente del club. Clapphouse permite a los clubs conocer mejor a sus clientes. Un análisis más detallado de los datos proporcionados por los jugadores puede permitir al club identificar nuevos patrones en los hábitos de los jugadores, y áreas de mejora a las que prestar atención.

💡Sabías que casi un 30% de los jugadores actualizan sus datos en el momento de la activación de la app. Aprovecha esta casuística y actualiza con ello todas tus Bases de Datos.