Configurando el módulo de "Reservas" de la app

Clapphouse facilita un gran número de procesos relacionados con el hecho de "reservar". Y además, mantiene a los jugadores puntualmente informados sobre cualquier aspecto que afecte a sus reservas vigentes.

Para que la experiencia del jugador sea lo más óptima posible, es importante configurar correctamente el módulo de "Reservas" de la app. En este artículo te contamos cómo:

• Acceder a la configuración de "Reservas"
• Configurar el botón "RESERVAR" de la app.
• Configurar otras alertas especiales de reservas.

Acceder a la configuración de "Reservas"

Para acceder a configurar los parámetros generales que aplicarán a los procesos relacionados con el hecho de "reservar" debes hacer click en el botón "Configurar" y posteriormente "Reservas" del menú lateral.

Configurar el botón "RESERVAR" de la app

Clapphouse permite al club definir un comportamiento distinto para distintos tipos de usuarios, y en particular en función de la categoría del cliente: "Socio" (o "Abonado") vs. "No socio".

En función de la categoría del cliente, cuando el usuario haga clic en el botón "RESERVAR", la app se comportará de un modo distinto según la configuración que el club haya realizado previamente.

En estos momentos, es posible escoger entre 2 opciones de comportamiento para el botón "RESERVAR":

• Re-dirigir al usuario a una URL. Si el club cuenta con un sistema de reservas online, ésta es la opción a elegir. Bastará con introducir la dirección del sistema de reservas online del club para que el cliente pueda reservar fácilmente desde la app.

• Generar una llamada al teléfono indicado. Por el contrario, si el club no cuenta con un sistema de reservas online, deberá indicar el número de teléfono al cual puede llamar el cliente para reservar.

🚀 En el caso de que el club esté utilizando el portal de socios del proveedor de tecnología Golfspain para permitir a sus socios reservar de manera online, Clapphouse es capaz de identificar de manera automática dicho escenario y gestionar el acceso del socio al portal de socios sin necesidad de que el socio deba introducir ningún usuario ni contraseña adicionales. Con ello conseguimos que el uso del portal de socios del club aumente significativamente.

ℹ️ En el caso de querer utilizar un número de teléfono, es recomendable introducirlo en su formato internacional para que los usuarios de la app no tengan ningún problema al tratar de llamar estén donde estén. Esto es especialmente importante en el caso de usuarios residentes en el extranjero que normalmente no estén en el país de destino del club.

Configurar otras alertas especiales de reservas

Por otro lado, gracias a la estrecha integración de Clapphouse con los sistemas del club, la solución tiene la capacidad de mantener a los jugadores de golf puntualmente informados sobre cualquier aspecto que afecte a sus reservas.

En particular, en estos momentos Clapphouse genera las siguientes alertas automáticas relacionadas con las reservas de un usuario en concreto:

• Notificación de confirmación de reserva. Tan pronto en el sistema de gestión del club se registra una nueva reserva para un cliente, el sistema de gestión nos avisa de ello y nosotros informamos al usuario de Clapphouse en tiempo real.

• Notificación de cancelación de reserva. Tan pronto en el sistema de gestión del club se cancela una reserva existente para un cliente, el sistema de gestión nos avisa de ello y nosotros informamos de nuevo al usuario en tiempo real.

• Recordatorio de reserva. Adicionalmente, Clapphouse avisa al usuario con 24 horas de antelación de cualquier reserva vigente.

Por defecto, todas estas alertas están activadas, aunque es posible activar o desactivar las dos primeras para un club en cuestión. Por su lado, el usuario podrá activar o desactivar en cualquier momento los recordatorios de reserva.

ℹ︎ Además Clapphouse puede mostrar la reserva con algún detalle extra como el recorrido elegido por el cliente. Para ello, por defecto, verás marcada la opción "Mostrar texto con detalles".

❗️ Para poder mantener puntualmente informado a los usuarios sobre el estado de sus reservas, es imprescindible que Clapphouse esté integrado con el sistema de reservas del club. En caso contrario, no existe modo alguno de que Clapphouse sepa si un usuario tiene o no una reserva vigente, y ello debido al hecho de que Clapphouse no cuenta con un sistema de reservas propio. En estos momentos, Clapphouse está integrado únicamente con los sistemas de gestión de Golfspain.