El gestor web de Clapphouse soporta múltiples perfiles de usuarios de modo que el club pueda especificar para cada empleado y/o colaborador distintos roles y permisos.
En este artículo te contamos todo cuanto necesitas saber para una correcta gestión de los distintos usuarios con acceso al gestor de la app. Hemos estructurado el contenido en 4 capítulos:
- Por qué utilizar distintos usuarios para acceder al gestor.
- Acceso a la sección "Usuarios".
- Vista general de la sección "Usuarios".
- El perfil de un usuario y configuración del mismo.
Por qué utilizar distintos usuarios para acceder al gestor
Es una práctica recomendada en general en el uso de cualquier software que cada usuario del mismo cuente con su propio usuario nominal e independiente. El beneficio de ello es doble:
- Facilita la gestión de perfiles con distintos roles y permisos. Porque no todos los usuarios usarán el software del mismo modo ni necesitarán acceso a las mismas funcionalidades.
- Facilita la supervisión de acciones realizadas en el software. Porque frecuentemente puede ser necesario saber quién hizo qué no sólo con el objetivo de velar por la seguridad general del software y de los datos tratados, sino también para poder identificar necesidades de formación.
👌 Es recomendable que cada empleado del club y/o colaborador externo tenga su propio usuario individual y nominal no compartido con ningún otro usuario.
❗️ Dado que Clapphouse trata información de carácter personal de los usuarios, es fundamental que únicamente los empleados y colaboradores que lo necesiten tengan acceso a dichos datos personales. En el caso de permitir el acceso al gestor por parte de terceros no vinculados al club, esto es especialmente crítico.
Acceso a la sección "Usuarios"
Para poder acceder a la sección "Usuarios" el usuario en cuestión deberá tener permisos de "Administrador". En el caso de no ser así, el usuario no verá la pestaña "Usuarios".
Si tienes permisos de "Administrador", para acceder a la sección deberás hacer click en el botón "Configuración" del menú lateral y posteriormente "Usuarios".
Vista general de la sección "Usuarios"
A continuación se muestra una captura de la vista general de la sección "Usuarios" de un club ficticio:
Dicha vista general proporciona fundamentalmente lo siguiente:
- Un acceso rápido a las distintas funciones principales. Como son las de "Crear un nuevo usuario", botón en la parte superior de la vista, y "Editar el perfil de un usuario existente", botones más pequeños al final de cada fila.
- La información más relevante sobre cada perfil de usuario. En la primera columna de la tabla destacan con una estrella aquellos usuarios que son "Administradores"; en el resto de columnas también se pueden ver los distintos permisos con los que cuenta cada uno.
El perfil de un usuario y configuración del mismo
A continuación se muestra una captura del perfil de un usuario cualquiera:
A través de dicho perfil se puede especificar y configurar lo siguiente:
- Algunos datos de carácter personal informativos. Como son el "Nombre", "Apellidos" y la "Foto" del usuario.
- Los datos de acceso al gestor de la app. Para acceder al gestor se utiliza el email y la contraseña definida en el perfil. Para cambiar la contraseña basta con hacer clic en "MODIFICAR", modificarla, y luego hacer clic en "GUARDAR".
- Los permisos de acceso a las distintas secciones del gestor. En el caso de la sección "Campañas" existen distintos niveles de acceso para "Notificaciones" y "Flujos Automatizados" según el usuario pueda únicamente leer las notificaciones ("Viewer"), crearlas pero no enviarlas ("Author"), o crearlas y enviarlas también ("Manager").
- La posibilidad o no de exportar el listado de jugadores. Esto permite al usuario exportar la información de carácter personal de todos los usuarios de la app.
- El usuario de la app vinculado a cada usuario del gestor. Para poder enviarle luego algunas alertas automáticas de ser necesario (ej. la alerta automática de "aviso de exportación").
- Permisos de "Administrador". Para aquellos usuarios que necesiten encargarse de la configuración general de la app, y de la gestión de usuarios del gestor de la app.
Adicionalmente, en el perfil de cada usuario es posible consultar el histórico de accesos al gestor de la app.
❗️Mientras que es recomendable que los empleados de recepción tengan acceso a todas las secciones del gestor sin restricciones debido a que son la cara visible del club y los que más en contacto con el cliente están, no lo es en general que tengan acceso a la posibilidad de exportar los datos de carácter personal de los jugadores.
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