La edición de notificaciones y automatizaciones

Con lo que te hemos explicado en los artículos "Cómo crear y enviar una nueva notificación" y "Cómo crear y activar una nueva automatización" ahora ya sabes cómo comunicarte con tus clientes usando Clapphouse.

En este artículo vamos a explicarte cómo puedes editar dichas comunicaciones. Para ello hemos divido el artículo en los siguientes capítulos:

• ¿Cuándo puedo editar una "Notificación"?
• ¿Cómo edito una "Notificación" en estado borrador?
• Editando un "Notificación" programada
• ¿Cuándo puedo editar una "Automatización"?
• ¿Cómo edito una "Automatización" en estado borrador?
• Pausar y Finalizar una "Automatización"

¿Cuándo puedo editar una "Notificación"?

Antes de aprender cómo puedes modificar una "Notificación" debes saber que sólo las "Notificaciones" que no se hayan enviado podrán ser editadas. 

Existen 2 estados en los que puedes editar una "Notificación":

• En estado Borrador. Todas aquellas "Notificaciones" que has creado, guardado y todavía no has enviado.

• Programada. Aquellas "Notificaciones" que has creado, guardado y programado su envío para el futuro y todavía no se hayan enviado.

❗️Si no recuerdas cómo programar una "Notificación" para su envío futuro puedes revisar el artículo "Programando la fecha y hora de envío de una campaña".

¿Cómo edito una "Notificación" en estado borrador?

Para editar una "Notificación" en estado borrador lo primero que debes hacer es entrar en la sección "CAMPAÑAS" del gestor web haciendo click en "Campañas" del menú lateral.

Verás el listado con todas tus campañas e información importante de cada una de ellas. Ahora sólo debes:

• Buscar la "Notificación" que deseas editar ayudándote de los filtros.

• Hacer click en el botón "Editar" que encontrarás en la misma fila de cada "Campaña".

• Accederás a la "Notificación" y podrás modificar lo que quieras de tu "Notificación". Recuerda guardarla de nuevo o bien si ya estás conforme con el mensaje haz click en "Enviar".

💡¿No entiendes toda la información que se muestra en la vista principal de la sección "Campañas"?Accede al artículo "Descubriendo la vista principal de la sección "Campañas"" donde encontrarás toda la información.

Editando un "Notificación" programada

Para editar una "Notificación" programada para enviarse en un futuro sólo debe cumplir una condición, que no se haya enviado todavía. 

Una vez entres a la sección "Campañas" en el listado de la vista principal de todas tus "Campañas" se mostrará con el símbolo de un reloj.

Para editarla deberás:

• Buscar la "Notificación" que deseas editar ayudándote de los filtros.

• Hacer click en el botón "Editar" que encontrarás en la misma fila de cada "Campaña".

• Accederás a la "Notificación".

• Para poder editarla primero deberás hacer click en el botón "CANCELAR ENVÍO" situado en la esquina superior derecha. Eso eliminará el envío programado.

• Ahora ya podrás modificar lo que necesites de tu "Notificación" programada.

• Recuerda que deberás programar de nuevo su envío.

• Hacer click en el botón "Enviar" situado a la derecha, arriba y abajo de la página.

❗️Si programaste una "Notificación" y ya se ha enviado a la fecha y hora que elegiste no se puede editar. Tus clientes ya la han recibido. Si has comunicado algo erróneo deberás crear una nueva notificación para avisar que la información anterior no es válida y/o ha sufrido algún cambio.

¿Cuándo puedo editar una "Automatización"?

Ya te hemos explicado que es una "Automatización" en el artículo "¿Qué tipo de campañas pueden crearse en Clapphouse?" y cómo crearlas y activarlas en "Cómo crear y activar una nueva automatización".

Lo más importante que debes saber es que sólo hay 1 caso en el que puedes editar una "Automatización":

• En estado Borrador. Todas aquellas "Automatizaciones" que has creado, guardado y todavía no has activado.

¿Cómo edito una "Automatización" en estado borrador?

Para editar una "Automatización" en estado borrador lo primero que debes hacer es entrar en la sección "CAMPAÑAS" del gestor web haciendo click en "Campañas" del menú lateral.

Verás el listado con todas tus campañas e información importante de cada una de ellas. Ahora sólo debes:

• Buscar la "Automatización" que deseas editar ayudándote de los filtros.

• Hacer click en el botón "Editar" que encontrarás en la misma fila de cada "Campaña".

• Accederás a la "Automatización" y podrás modificar lo que desees. Recuerda guardarla de nuevo o bien si ya estás conforme con el mensaje y los detonantes haz click en "Activar".

Pausar y Finalizar una "Automatización"

Como acabas de leer en el capítulo anterior de este artículo, "¿Cuándo puedo editar una "Automatización"?" sólo aquellas "Automatizaciones" que están "en estado Borrador" pueden ser editadas. 

Pero ¿qué puedes hacer si has activado una "Automatización"?

Todas las "Automatizaciones" activas pueden ser pausadas y/o finalizadas. Primero que debes entrar en la "Automatización" haciendo click en el botón "Editar" en la misma fila de la "Campaña". De la misma manera que haces para "Editar" una "Notificación".

Posteriormente verás 3 botones en la parte superior derecha de la página:

• Cancelar. Volverás a la "Vista principal" de la sección "Campañas" si realizar ningún cambio.

• Pausar Campaña. Haciendo click pausarás la "Automatización" temporalmente. Podrás volver a "Activar" la campaña cuando desees. Sólo deberás entrar de nuevo en la "Automatización" pausada y hacer click en el botón "Activar".

• Finalizar Campaña. En este caso, si haces click, finalizará la "Automatización" de manera definitiva. Quedará archivada con sus estadísticas en la vista principal de la sección campañas para si quieres más adelante hacer un duplicado y repetirla.

💡Has activado una "Automatización" y te das cuenta posteriormente que hay un error y quieres modificar el texto o los destinatarios ¿qué puedes hacer?. La única opción que tienes es "Finalizar" dicha "Automatización" para evitar que se envíe a más clientes. Realizar un duplicado, usando el botón "Clonar" situado en la misma fila que la campaña. Ahora sólo debes editar dicho duplicado, modificar los parámetros que estaban en un primer momento y hacer click en "Activar" de nuevo.