Mejores prácticas a la hora de escribir una notificación

Ahora que ya sabes todo lo relativo a "Cómo crear y enviar una nueva "Notificación" y "Cómo crear y activar una nueva "Automatización" queremos que le saques el máximo partido a tus comunicaciones.

En este breve artículo te mostramos algunas de la mejores prácticas para que tus comunicaciones sean lo más efectivas posibles:

• Usa emojis. El uso de emojis es muy importante en todas tus comunicaciones. Ayudan a realizar una comunicación más divertida y cercana. Pero recuerda que el uso de emojis no sustituye a las palabras, un emoji siempre acompaña a la palabra que representa. 

• Segmentación. Gracias a Clapphouse conoces mucha información sobre los intereses de tus clientes. Aprovecha dicha información para, en la medida de lo posible, evitar comunicaciones masivas a todos tus clientes. Es preferible enviar varias comunicaciones a distintos grupos adaptando el contenido o el estilo a sus características.

• Comunica de manera personal. Evita enviar comunicaciones dirigiéndote a tus clientes en plural. El cliente recibe el mensaje de manera personal en su app así que mejor que lo trates en primera persona. No olvides respetar siempre el protocolo de comunicación del club con tus clientes, ya sea si son tratados de usted o de tú.

• Escribe con claridad y precisión. En la medida que el contenido del mensaje lo permita, las comunicaciones deben ser lo más concisas y directas posible.

• Evita los saltos de linea. No olvides que, en la mayoría de tus comunicaciones, la primera impresión que tendrán tus clientes del mensaje será en la pantalla bloqueada del teléfono. Al ser un espacio reducido los saltos de linea complican la rápida comprensión del mensaje.

• Más allá de comunicaciones operativas. No limites tus comunicaciones a temas operativos tales como tareas de mantenimiento y/o incidencias del club. Aprovecha Clapphouse para comunicar actividades, ofertas especiales o novedades. Ayudará a vincular las comunicaciones del club con acciones positivas o divertidas.

• Busca evocar las emociones de tu cliente. Siempre que puedas, usa las comunicaciones para que tus clientes se animen a realizar alguna acción relacionada con el club. No es lo mismo recibir un mensaje como "Lamentamos informar que este fin de semana se preveen lluvias" que "¿Ya tienes preparado el paraguas ☂️para jugar tu ronda del fin de semana?🌦".

• Enlaza a la sección de la app correcta. Si tus comunicaciones están relacionadas con alguna información disponible en la app, enlaza el mensaje con la sección correcta. Si todavía no tienes claro como hacerlo revisa el capítulo "Añadir Enlace a tu Notificación" del artículo "Cómo crear y enviar una nueva "Notificación"".