Enviar una notificación a un grupo de clientes identificados en un éxcel

Como habrás visto en el capítulo "¿A quién quieres enviar la campaña?" del artículo "Cómo crear y enviar una nueva notificación" con Clapphouse también puedes enviar un mensaje a un grupo de clientes usando un archivo de éxcel.

En este breve artículo te mostramos:

• Cómo importar los clientes que tienes en una tabla de éxcel
• Ideas de casos de uso habituales

Cómo importar los clientes que tienes en una tabla de éxcel

Al crear tus "Notificaciones" ya sabes que puedes seleccionar los destinatarios del mensaje de 3 maneras distintas: Todos los usuarios, Selección Individual y Segmentación Selectiva.

Para poder importar un archivo de éxcel y enviar tu comunicación a ese grupo de clientes indicado en la tabla de éxcel deberás:

• Dirigirte al bloque "Destinatarios de la campaña" mientras creas tu "Notificación".

• Seleccionar la opción "Selección individual".

• Hacer click en el botón "AÑADIR" situado a la derecha de "Selección individual".

• Te aparecerá un mensaje, como en la imagen siguiente, informando que debes subir una archivo excel con sólo 2 columnas como máximo. En la primera columna deberá estar el "Clave Foto" o "Identificador único" de los clientes y en la segunda los "Emails".

• Hacer click en el botón "SUBIR ÉXCEL" y elegir de tu ordenador el archivo a importar.

• Clapphouse identificará los clientes que usan la app del archivo éxcel y te lo mostrará.

• Por último verás en el recuadro de la derecha de "Selección individual" todos los nombres y apellidos de los clientes que recibirán la "Notificación".

• Ya puedes hacer click en "Enviar" tu "Notificación".

💡Aprovecha para contactar con todos aquellos clientes que te ha indicado el mensaje que no usan Clapphouse.  Recomiéndales de nuevo que se instalen la app y aprovechen las ventajas que les ofrece. De esta manera la próxima vez seguro que serán informados en tiempo real.

❗️Todos los listados que exportes de Repwin, Compwin o Golfwin tienen una columna con el "Clave Foto" o "Identificador único" así lo tienes muy fácil.

Ideas de casos de uso habituales

Para que puedas empezar cuanto antes a usar esta funcionalidad te mostramos algunos casos de uso o ideas:

• Cancelación y/o cambios de eventos. Imagina que tienes que cancelar o aplazar un evento a última hora y debes comunicar a todos los jugadores que ya se han inscrito la noticia. Sólo debes descargar el listado de inscritos de Compwin y enviarles una "Notificación".

• Comunicaciones con los miembros de la junta. Puedes enviar un recordatorio de la convocatoria de la próxima junta, la fecha y la hora.

• Pools o societies. Seguro que en tu club juegan a menudo grupos de clientes, las llamadas pools o societies. Puedes enviarles un mensaje confirmando su horario y/o algún cambio en los planes sin necesidad de molestar a los demás.

• Empleados. Ya sabes que siempre recomendamos a todos los empleados del club a que activen Clapphouse para ver la experiencia como la verían los clientes. Pues aprovechando este hecho puedes enviarles comunicaciones internas como los turnos de horarios, los planes de mantenimiento de los próximos días, etc.

• Academia de golf. Podrías usar esta funcionalidad para comunicar al grupo de padres de la academia sobre un cambio en el horario de la próxima semana. O para comunicar a los padres de la academia infantil el menú de fin de semana de los niños para que puedan combinarlo con lo que comen en casa.

• Análisis específico de tu Base de Datos. Has hecho un análisis concreto sobre un grupo de clientes y quieres realizar una campaña de promociones. Puedes hacer muy fácilmente descargando el excel de Repwin.