Destacando una campaña en la sección "Notificaciones"

Tal y como te hemos explicado en el capítulo "Funciones Avanzadas" del artículo "Cómo crear y enviar una nueva notificación", es posible destacar una notificación.

Al destacar una notificación, lograrás que ésta se muestre de manera especial en la sección "Notificaciones" de la app.

En este artículo aprenderás todo cuanto necesitas saber sobre la funcionalidad "Notificación destacada". Y lo hemos dividido en los siguientes 4 capítulos:

• Resultado de destacar una notificación
• Destacando una notificación a enviar
• Visualización de varias notificaciones destacadas
• Ejemplos de casos de uso

Resultado de destacar una notificación

Cuando seleccionas la opción "Notificación destacada" lo que logras es que dicha notificación aparezca fijada en un lugar preferente en la sección "Notificaciones" de la app.

En particular, la notificación destacada se mostrará con un formato más llamativo en la parte superior de la sección "Notificaciones", justo encima de las pestañas "CLUB" y "AMIGOS".

💡 Te recomendamos utilizar esta opción cuando quieras maximizar la exposición que tendrá una notificación durante cierto periodo de tiempo.

🔒 Una notificación destacada no desaparecerá de la sección "Notificaciones" de la app hasta que haya expirado o bien hayas decidido destacar otra notificación en otro momento.

☝️ Para que un usuario de Clapphouse pueda visualizar correctamente una notificación destacada dentro de la app es imprescindible que cuente con la versión 5.0 o posterior de Clapphouse. Así que puede ser una buena idea solicitar a tus clientes que actualicen la app a la última versión disponible antes de utilizar esta funcionalidad.

Destacando una notificación a enviar

Para destacar cualquier notificación que estés creando y quieras enviar, tan sólo deberás realizar 2 sencillos pasos:

1. Marcar la casilla "Notificación destacada" que encontrarás en el bloque de "Funciones avanzadas" mientras creas tu notificación.
2. Elegir hasta qué fecha y hora se debe destacar. Llegado el momento indicado, la notificación desaparecerá automáticamente de la sección "Notificaciones" de la app.

ℹ️ Al contrario de lo que sucede con las notificaciones normales, una notificación destacada no permanece visible durante los 30 días habituales. Una notificación destacada únicamente se podrá visualizar mientras sea vigente, ya sea el periodo de vigencia más reducido (ej. 5 días) o más amplio (ej. 45 días).

Visualización de varias notificaciones destacadas

Si en algún momento puntual decides destacar varias notificaciones y éstas coinciden en el tiempo, Clapphouse únicamente mostrará una notificación destacada, la que corresponda según el periodo elegido.

Para entenderlo más fácilmente, que mejor que un ejemplo. En una situación como la siguiente:

• El día 01/8 el club envía una notificación destacada que expira el 31/08 (notificación #01)
 
• El día 10/8 el club envía una notificación destacada que expira el 25/08 (notificación #02)
 
• El día 12/8 el club envía una notificación destacada que expira el 13/08 (notificación #03)

Entonces...

• Al acceder entre el 01/08 y el 09/08 los clientes verán la notificación #01.
 
• Al acceder a partir del día 10/08 y hasta el 11/08 los clientes verán la notificación #02.
 
• Al acceder el 12/08 y hasta el día 13/08 los clientes verán la notificación #03.
 
• Al acceder el 23/08 los clientes verán la notificación #02 hasta el día 25/08 que es cuando expirará.
 
• Al acceder el 28/08 los clientes verán la notificación #01 hasta el 31/08 que se eliminará automáticamente de la sección notificaciones de la app.
 
• Al acceder el 01/09 los clientes ya no verán ninguna notificación destacada.

ℹ️ Destacar una nueva notificación no elimina la anterior siempre que el período destacado de ésta termine en una fecha posterior a la notificación destacada recién enviada.

Ejemplos de casos de uso

Son múltiples los escenarios en los que puede ser interesante utilizar la opción de destacar una campaña. A continuación te compartimos algunos ejemplos:

• Pinchado. Sabes que tal día realizarás tu pinchado habitual de greenes y que hasta ciertos días después los greenes no estarán al 100%. En dicho caso puede ser interesante destacar tu notificación mientras el pinchado afecte al juego.

• Mantenimiento. Puedes enviar una notificación destacada para informar sobre ciertas tareas de mantenimiento y/u obras en tus instalaciones que vayan a durar varios días. Así tus clientes serán conscientes de ello mientras llevas a cabo dichas actuaciones.

• Promoción. Si deseas realizar una oferta comercial en tu club que durará varios días, puedes aprovechar esta funcionalidad para informar de ella y mantener tu anuncio destacado durante el periodo de vigencia de la promoción.

• Relevancia. Esta funcionalidad también puede resultar de gran utilidad para destacar de manera especial comunicados importantes (ej. sobre una circular enviada por el Presidente del club) y/o de carácter excepcional (ej. medidas especiales relacionadas con la pandemia del coronavirus).

💡 En la medida que tenga sentido, ¡no te olvides de segmentar! Por ejemplo, podrías crear y enviar múltiples notificaciones destacadas (y de manera segmentada) para informar de distintas ofertas especiales para distintos públicos objetivos según su edad y/o sexo. Así podrás mostrar de manera destacada y a cada segmento de cliente la promoción más interesante para dicho segmento.